Dudas Frecuentes

Depende de la modalidad de envío que elijas. Con envío estándar, fabricación más entrega en 4–6 días hábiles. Con envío Premium, en 3–4 días hábiles. Son plazos máximos — habitualmente llega antes. Los plazos exactos los tienes en los apartados Tiempos de Producción y Envío y Entregas.

Escríbenos antes de confirmar el pedido con la fecha que necesitas — buscaremos todas las opciones a nuestro alcance para que llegue a tiempo. En temporadas altas (San Valentín, Comuniones, Navidad) te recomendamos avisarnos con antelación.

Si el pedido aún no ha entrado en producción podemos intentarlo, pero no podemos garantizarlo. Escríbenos por WhatsApp cuanto antes con tu número de pedido — empieza por #.

Si el pedido aún no ha entrado en producción sí, escríbenos inmediatamente. Si ya está en producción no es posible modificarlo — el producto nuevo tendría coste pero te damos prioridad en la fabricación. Por eso insistimos en revisar bien nombres, tildes y mayúsculas antes de confirmar.

Nuestros productos están fabricados para durar, pero en contadas ocasiones el transporte puede causar algún desperfecto. Si ocurre, lo reponemos sin coste para ti — escríbenos en las primeras 72 horas desde la recepción con una foto del producto y del embalaje, y nos encargamos de todo.

Al ser productos fabricados exclusivamente para ti no aceptamos devoluciones por desistimiento — así lo recoge la ley para productos personalizados. Si hay un defecto de fabricación manifiesto lo reponemos sin coste. Tu satisfacción es nuestra prioridad.